INNOVATION ET SANTÉ : LES APPORTS DU DESIGN DE SERVICES

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Les établissements de santé construisent aujourd’hui le futur de leurs services autour d’une vision paradoxale : alors que les attentes des patients sur la qualité des services de santé sont de plus en plus élevées, les établissements sont soumis à une pression croissante sur les coûts. Face à de nombreuses nouvelles problématiques (population vieillissante, déserts médicaux, nouvelles pathologies chroniques…), les établissements de santé doivent aujourd’hui se réinventer. Quel sera l’hôpital du futur ? Comment continuer à assurer la meilleure qualité de service possible pour les patients ?

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