LE DESIGN DE SERVICES, UNE APPROCHE PROSPECTIVE SENSIBLE

Video

Dans ce monde en constante évolution et rythmé par de nombreux changements de paradigmes, les organisations se ré-inventent : les services doivent plus que jamais répondre aux transformations sociétales. Ils sont fluides, intelligents, verts et maîtrisés de bout en bout.

Continue reading

ANALYSER LES BESOINS DES CLIENTS GRÂCE À L’ETHNOGRAPHIE

ux2Comment savoir si un produit répond à un désir, un besoin ou un problème réel ? Comment être sûr qu’une innovation sera adoptée positivement sur le marché ?

Les pratiques ethnographiques ont acquis une importance capitale dans la réussite d’une innovation. En mettant l’accent sur les usages et les expériences utilisateurs, elles permettent d’analyser en profondeur les besoins des clients et les spécificités des usages Continue reading

CRÉATIVITÉ + INNOVATION : GÉNÉRER DES IDÉES NOUVELLES EN ENTREPRISE

Capture d’écran 2012-12-06 à 10.41.31

L’idéation, depuis longtemps pratiquée aux Etats-Unis, se répand aujourd’hui en France très rapidement. Être ou rester innovant est plus que jamais au cœur des préoccupations des managers et de leurs collaborateurs qui sont mobilisés pour faire naître des concepts et des solutions inédits dans leur sphère d’influence.

Continue reading

DESIGN THINKING, MOTEUR DE L’INNOVATION

120730070418978852

Aujourd’hui, les directions générales sont confrontées à un défi à la hauteur de leur organisation : identifier, développer et déployer des innovations qui conduisent à un avantage concurrentiel réel et viable. Toutes les autres responsabilités qui pèsent sur les dirigeants, et notamment l’atteinte des objectifs financiers, sont vaines si elles sont coupées de la vision du futur de l’entreprise. L’innovation doit donc être impulsée depuis et par le haut et pas seulement introduite dans le design des produits. C’est pourquoi de plus en plus d’organisations adoptent le design thinking dans leur politique générale, un processus d’innovation autour duquel réfléchit une équipe multidisciplinaire pour améliorer les usages et plus seulement un produit. Voici trois cas d’entreprise qui ont engagé un processus de design thinking réussi.

Continue reading