LES PERSONAS – DONNER UN VISAGE À VOTRE SEGMENTATION MARKETING

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Qu’est ce qui nous fait acheter Nike plutôt que Reebok, Pepsi plutôt que Coca-Cola (où l’inverse) ? C’est un sujet rabattu que d’expliquer qu’on n’achète pas un produit mais l’histoire que la marque véhicule à travers lui : son storytelling. Ce que l’on sait moins, c’est que comme tout auteur, les marques écrivent leur histoire pour un lecteur ou récepteur, imaginaire ou réel qu’ils veulent convaincre.

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COM’ PUBLIQUE : UN VRAI CHANGEMENT PEUT S’OPÉRER

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Tisser du lien, établir une relation authentique, utiliser les bons supports, les objectifs des institutions évoluent. L’avènement des plateformes sociales et le développement d’actions co-créatives sont de nouvelles opportunités de transformer les modes de communication, de collaboration et de gouvernance que l’on retrouve dans le secteur public et économique. Autour de processus participatifs et créatifs tels que le storytelling, la gamification ou le crowdsourcing, une vraie rupture peut s’opérer.

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DESIGN THINKING, MOTEUR DE L’INNOVATION

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Aujourd’hui, les directions générales sont confrontées à un défi à la hauteur de leur organisation : identifier, développer et déployer des innovations qui conduisent à un avantage concurrentiel réel et viable. Toutes les autres responsabilités qui pèsent sur les dirigeants, et notamment l’atteinte des objectifs financiers, sont vaines si elles sont coupées de la vision du futur de l’entreprise. L’innovation doit donc être impulsée depuis et par le haut et pas seulement introduite dans le design des produits. C’est pourquoi de plus en plus d’organisations adoptent le design thinking dans leur politique générale, un processus d’innovation autour duquel réfléchit une équipe multidisciplinaire pour améliorer les usages et plus seulement un produit. Voici trois cas d’entreprise qui ont engagé un processus de design thinking réussi.

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ENTREPRISE : POURQUOI DEVENIR UN BON STORYTELLER

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Littéralement, le storytelling est l’art de raconter des histoires comme vecteur de lien social.  Appliqué à l’entreprise, c’est une technique de communication narrative qui trouve ses applications bien au delà des portes du département marketing. Continue reading